D’après lui, l’objectif est d’accroître la transparence financière et de prévenir les détournements de fonds. Remettre de l’argent à un agent l’expose à des « tentations » et augmente le risque de pratiques frauduleuses qui fragilisent les recettes de la société.

Pour faciliter le paiement, quatre centres de perception sont ouverts aux clients à Butembo : Furu, Muthiri, Kitulu et le centre-ville. C’est dans ces points officiels que les abonnés doivent désormais régler leurs factures.

Maître Emmanuel Bayidika rappelle aussi l’importance de réclamer un reçu officiel après chaque versement en caisse. Ce document garantit la sécurité de la transaction et permet une meilleure traçabilité des sommes encaissées.

Implantée à Butembo depuis la période préindépendance, la REGIDESO reste confrontée à plusieurs défis. L’entreprise doit notamment gérer l’insolvabilité d’une partie de sa clientèle et une couverture encore insuffisante en eau potable, malgré les efforts constants pour améliorer le service.